Під час акцій та розпродажів магазини часто пропонують товари за привабливими цінами. Водночас покупці нерідко бачать оголошення: «Акційний товар поверненню та обміну не підлягає». Але така вимога не відповідає чинному законодавству.

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не підійшов за розміром, кольором, фасоном, формою або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін можливий протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо продавець не встановив довший строк.

Для цього товар повинен:

- не бути у використанні;

- зберегти товарний вигляд і споживчі властивості;

- мати всі ярлики, пломби та інші елементи маркування;

- супроводжуватися розрахунковим документом (чеком, квитанцією тощо).

Якщо товар продавався зі знижкою в межах акції чи розпродажу, покупець має такі самі права на його обмін або повернення, як і щодо товару без знижки.

Водночас існує перелік товарів, які не можна обміняти або повернути, навіть якщо вони належної якості. Цей перелік затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.

Зокрема, до нього належать:

- продовольчі товари;

- лікарські засоби;

- парфумерно-косметичні вироби;

- натільна та постільна білизна;

- деякі інші категорії товарів.

Якщо продавець безпідставно відмовляється обміняти або повернути товар, ви можете звернутися до Держпродспоживслужби або її територіального органу із відповідною заявою.

Держпродспоживслужба